روند رسيدگي به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

  1. پس از بررسي علت مرجوعى كالا توسط كارشناسان فروشكَاه نستاریا هماهنكَى لازم با شما جهت بازگشت كالا و وجه آن، صورت می گیرد.
  2. متذكر مى شويم كه امكان تعويض كالا وجود ندارد و شما مى توانيد با بازگشت وجه ، مجددا خريد خود را انجام دهيد.

در صورتى كه كالا ايراد ظاهرى داشته باشد، تا چه زماني مهلت مرجوعي كالا را دارم؟

  1. آسيب يا ايراد فيزيكى بايد حداكثر طى ۲۴ ساعت پس از دريافت كالا به خدمات پس از فروش نستاریا از طريق صفحه ارتباط با ما يا تلفن به ما اطلاع داده شود.
  2. استفاده از اين سرويس تنها در صورتي امكان پذير است كه كالا در جعبه اصلى خود به فروشكاه نستاریا بازگردانده شود.
  3. برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد دیگری روى جعبه اصلى كالا و يا پاره و مخدوش كردن آن و همچنین باز كردن جعبه